Přepravce si vyhrazuje právo změny letového řádu popř. zrušení letu bez náhrady v případě neudělení povolení anebo přidělení přepravních práv a letištních časů, vyžadované veřejnými orgány nebo provozovateli letišť - sloty.

Operátor nezodpovídá za cestovní doklady cestujících v žádném smyslu.

Vyšší moc znamená a zahrnuje jakoukoli událost nebo okolnost, která se vyskytla mimo kontrolu obou stran a v důsledku takové události se pro obě strany stalo nemožným splnit příslušnou povinnost jako jsou například epidemie, povodně, sopečná činnost, požáry, nepokoje, blesky, zemětřesení, občanské nepokoje, válka, stávka, vládní nařízení, akty veřejné moci nebo rozhodnutí vládních činitelů na základě jakýchkoli sankcí, sankcionovaných jednotlivců nebo podobných omezení jakékoli země, ať už jde o obchodní sankce, ekonomické sankce, zákaz letových zón, sankce pro provozovatele nebo jiné. Pokud strana nemůže řádně a včas splnit své závazky z důvodu vyšší moci, tato strana nenese odpovědnost, dokud bude vyšší moc trvat. Pokud vyšší moc zabrání společnosti Smartwings a.s. od provedení letu nebo jeho části, nebo pokud taková situace hrozí, společnost Smartwings a.s. neprodleně informuje Klienta. Strany vynaloží maximální úsilí ke zmírnění účinků způsobených vyšší mocí.

V případě, že cena leteckého paliva (JET A-1) stanovená jako měsíční průměrná cena za obchodní dny určená Platts “Barges FOB Rotterdam High”, uveřejněná v “Platts Marketscan” dostupném na www.platts.com za měsíc, který předchází měsíci, v němž má být daný let/y uskutečněn/y překročí cenu 1.300 USD / MT, ale nepřekročí cenu 1.500 USD / MT, přepravce si rezervuje právo účtovat jednorázový palivový příplatek 1300 USD za každý úsek itineráře.
V případě, že cena leteckého paliva (JET A-1) stanovená jako měsíční průměrná cena za obchodní dny určená Platts “Barges FOB Rotterdam High”, uveřejněná v “Platts Marketscan” dostupném na www.platts.com za měsíc, který předchází měsíci, v němž má být daný let/y uskutečněn/y, překročí cenu 1.500 USD / MT, ale nepřekročí cenu 2.000 USD/MT, přepravce si rezervuje právo účtovat jednorázový palivový příplatek 1.500 USD za každý úsek itineráře.
V případě, že cena leteckého paliva (JET A-1) stanovená jako měsíční průměrná cena za obchodní dny určená Platts “Barges FOB Rotterdam High”, uveřejněná v “Platts Marketscan” dostupném na www.platts.com za měsíc, který předchází měsíci, v němž má být daný let/y uskutečněn/y, překročí cenu 2.000 USD / MT včetně, přepravce si rezervuje právo účtovat jednorázový palivový příplatek 2.000 USD za každý úsek itineráře.

V případě vnitrostátních letů bude cena letu na daňovém dokladu navýšena o DPH.

Jakékoli další náklady jako jsou letištní poplatky mimo provozní dobu a poplatky za prodloužení o víkendech a svátcích, budou účtovány dodatečně na základě prokázané nutnosti. Cena nezahrnuje italskou luxusní daň ve výši 100 EUR/PAX u letů kratších než 1 500 km a pro úseky delší než 1 500 km činí 200 EUR/PAX na jednotlivý let.

Jednorázový poplatek za převoz živého zvířete činí 200EUR za každý let (pet cleaning fee).

Operátor nezodpovídá za vícenáklady spojené s převozem živých zvířat do Velké Británie a klient je povinen předložit veškerou dokumentaci a uhradit poplatek ve výši 500 EUR za první zvíře a 200 EUR za každé další nepozději dva dny před datem odletu prvního letu.

Wi-Fi na palubě je k dispozici na Sovereign+ (OK-JRT, OK-JRS) a Longitude (OK-JRE). Připojení k Wi-Fi musí být vyžádáno před odletem prvního letu. Klient obdrží specifický kód pro požadovaný balíček, který je znovu použitelný na jiných letech. Datové balíčky: 25 MB / 50 MB / 100 MB / 250 MB / 500 MB. 1 MB stojí 7 EUR.

Dopravce si vyhrazuje právo odmítnout naložit další zavazadla v případě, že je překročen limit maximální možné kapacity nákladového prostoru 300 kg. Toto váhové omezení se může lišit na základě konkrétního letu, počtu cestujících, jejich zavazadel a dalších provozních podmínkách.

Lithiové kovové (nenabíjecí) baterie jsou omezeny na 2 gramy lithia na baterii. Lithium-iontové (dobíjecí) baterie jsou omezeny na 160 watthodin (Wh) na baterii (11,1 Ah).

V případě zpoždění nebo odchýlení se od letového řádu z technických důvodů je letecký dopravce výhradně odpovědný za zajištění pohodlí cestujících včetně ubytování, občerstvení, stravy, dopravy nebo jakýchkoli dalších dodatečných nákladů ve výši upravené aktuální legislativou upravenou v mezinárodní úmluvě.

Dopravce si vyhrazuje právo zaměnit typ letadla Cessna Citation Longitude za Cessna Sovereign (+) v případě nemožnosti operování letu z provozních důvodů, pokud je tento typ letounu dostupný.

V případě, že letadlo není k letu z jakýchkoliv provozních důvodů k dispozici, společnost Smartwings a.s. není povinna zajistit k provedení letu vhodné a v podstatě obdobné náhradní letadlo.

Strany se dohodly, že celková míra odpovědnosti za škodu způsobenou porušením této dohody je omezena částkou, kterou se klient podpisem této smlouvy zavazuje zaplatit společnosti Smartwings a.s. Omezení odpovědnosti za škodu podle předchozí věty tohoto článku je absolutní a to bez ohledu na skutečnosti, jestli je případná náhrada škody uplaňována najednou nebo několika samostatnými nároky. Dopravce není za žádných okolností povinen nahradit objednateli škodu, která objednateli vznikne v důsledku poskytnutí odškodnění cestujícím nad rámec limitů stanovených platnými a účinnými mezinárodními smlouvami anebo právem EU.

Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, dále Úmluvou o mezinárodním civilním letectví (Chicago, 7. prosince 1944) č. 147/1947 Sb., Zákonem č. 49/1997 Sb.,o civilním letectví a další v České republice platné mnohostranné mezinárodní smlouvy sjednané v oblasti civilního letectví. Soudy České republiky mají výlučnou pravomoc rozhodovat záležitosti vzniklé z nebo v souvislosti s touto smlouvou.

Dopravce doručí písemně nebo emailem objednateli výzvu k úhradě zálohové faktury na smluvní cenu ve výši celkové ceny za let bez zbytečného odkladu po uzavření této smlouvy. Objednatel je povinnen uhradit zálohu na příslušný účet dopravce nejpozdějí dva pracovní dny před plánovaným datem odletu. Zálohová faktura se považuje za uhrazenou řádně a včas pouze tehdy, je-li připsána na účet dopravce v celé své výši a je-li řádně identifikována variabilním symbolem uvedeným na výzvě k úhradě. Každá strana nese zodpovědnost za své bankovní poplatky. V případě prodlení s jakoukoliv platbou dle této smlouvy si dopravce vyhrazuje právo odstoupení od smlouvy.

Klient uděluje souhlas, že dopravce bude získávat osobní údaje pro účely poskytování služeb, usnadnění imigračního a vstupního řízení dopravce bude povinen tyto údaje zpřístupnit příslušným orgánům, agenturám a dalším stranám, které je požadují v souvislosti se službami poskytovanými společností Smartwings a.s.. Osobní údaje budou uchovávány a bezpečně v souladu s Smartwings a.s. zásady ochrany osobních údajů a také budou používány pro účely analýzy ke zlepšení služeb nebo ke zlepšení zákaznické zkušenosti.

Storno poplatky při zrušení letu činí:

• 20% ceny došlo-li ke zrušení v období mezi dnem uzavření smouvy a 72hodin před plánovaným zahájením letu
• 25%ceny došlo-li ke zrušení v období mezi 72hodin a 48hodin před plánovaným zahájením letu
• 50% ceny došlo-li ke zrušení v období mezi 48hodin a 24hodin před plánovaným zahájením letu
• 75% ceny došlo-li ke zrušení v období méně než 24hodin před plánovaným zahájením letu
• 100% ceny pokud se cestující bez předchozí pokazatelné domluvy nedostaví k odletu

Cena zahrnuje:

• Jednotlivé lety
• Letištní taxy za jednotlivé cestující
• Poplatky za security procedury
• Catering
• Posádka - 2 piloti, 1 stevardka
• Náklady na odbavení – handling
• Palivo
• Přistávací poplatky

Cena nezahrnuje:

• Odmrazování letadla včetně pozičních letů
• Využití internetu, Wi-Fi nebo satelitního telefonu
• Čekací doba, prémiové FBO a VIP salonky, hangárování letadla a další letištní provozní poplatky
• Italská luxusní taxa
• Víza
• Jakékoli poplatky EU ETS nebo jiné poplatky související s emisemi, hlukem nebo jakýmikoli jinými znečišťujícími látkami
• Mimořádné náklady související s COVID-19 (nebo jiným virovým onemocněním)
• Poplatky související s čištěním nebo jiným poškozením letadla
• Případné pojištění válečných rizik